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售后服務須知

尊敬的用戶:

感謝您選用格萊美相關產品!

在使用前,務必請您詳細閱讀產品使用說明書,正確掌握產品的安裝和適用房方法。

如果您有任何問題和意見請與機組安裝單位或者格萊美聯系,我們將竭誠為您服務。

我們所有產品均有保修期限。產品如若出現故障,在保修期限內,我們將免費進行維修,過了保修期,我們將適當收取相應材料費用。機組提供終身維修服務。

如發生故障后,請將故障情況、保修卡編號通知公司,我們將委派技術工程師前往維修。

空氣能

注:以下情況不屬于保修范圍內:

1、由于天災引起的故障。例如:洪水、地震、臺風以及雷電等引發的故障;

2、維護不當引起的故障。例如:翅片沒有清洗,水箱缺水,電源缺相;

3、超過使用范圍引起的故障。例如:超出使用溫度范圍,電源電壓過高或過低,工作時間太長等;

4、自行更改電路配線路或私自改裝產品引起的故障;

5、違規安裝而引起的故障。

開水器

注:產品雖好也要注意細節:

1、適用市政自來水水源(地下水TDS值大于150PPM地區不推薦使用),水源接口須配置三角閥(便于出現故障或意外情況關閉水源),最好為4分球閥,接口離開水器位置小于一米。

2、凈化開水器為一體機型,配有精密凈化系統,其濾芯尚未裝入,裝入濾芯后應觀察接口不應有漏水狀況。

3、水源壓力要求:進水壓力應在0.15-0.35Mpa范圍內, 否則會影響機器的正常工作,如果水壓大于0.35Mpa應在水管路上安裝減壓閥,當水壓小于0.05Mpa時,請使用增壓泵,增壓到適用水壓范圍。

4、開水器垂直置于水平平整地面上,開水器排氣口不得封堵,一旦被堵,既無法取水,又必定會損壞開水器。

5、電源:開水器安裝須由專業電氣安裝人員進行,請使用銘牌標識的電壓配電,并要求滿足以下兩項要求。安全接地:開水器不得與其他電器共用一條線路,應確保電氣連接正確可靠,接地線必須連接在符合國家標準的保護接地導體上,切勿自行改裝和加長電源線。

6、漏電保護:每一臺開水器必須有相應的漏電保護器為本機的電源配置,電器箱離開水器位置小于1米。

7、開水器應置于室內干燥通風處,不要將開水器安裝在潮濕的環境中,否則潮濕空氣及水蒸汽進入電器箱后,易在絕緣介質表面凝結,降低其絕緣性能,造成漏電事故。

8、開水器附近請勿放置高壓、易燃、易爆物品并避免強磁(電)場的干擾。

9、正常情況開水器應與墻和其他物體保持一定距離,以便于開水器散熱。頂部大于300mm,側面大于250mm。免費項目